Позаботьтесь о своих мобильных активах

Смартфоны, КПК, ноутбуки, нетбуки, Wi-Fi, широкополосная сотовая связь и уймище других средств и способов позволяют обмениваться сообщениями по электронной почте, отдавать сведения о потенциальных клиентах и иные данные на практике из каждый точки на планете Земля. Широкое распространение коммуникаций в реальном времени открыло эру новых возможностей и возросшей эффективности труда.

Группа Forrester Research сообщает, что в мире к 2012 г. Править множеством устройств, разрабатывать четкие политики и снабжать адекватный порядок безопасности - всё это в отдалении не простые задачи. CIO и другие руководящие работники ИТ-подразделений сталкиваются с серьезными проблемами, - говорит Шон Райан, исследователь-аналитик из IDC, занимающийся темой мобильного предприятия.

При наличии огромного количества устройств и при настолько значительной фрагментации рынка нелегко разработать надежные политики, процедуры и практические приемы, которые позволили бы найти решение все проблемы". К сожалению, проще обстановка не становится. Руководители могут требовать для себя устройства BlackBerry, а сотрудники отдела продаж - iPhone.

Одни работники подключают свои ноутбуки к защищенным сотовым сетям, другие пользуются небезопасными сетями Wi-Fi. Дальше, существуют различия между использованием коммуникаций в коммерциале и в личных целях. От такого количества вариантов и возможностей у сотрудников ИТ-подразделений башка может сходить везде.

Кто поставляет устройства и кто за них платит? Должна ли организация принять в качестве стандарта одну-две платформы или ей следует созидать открытую среду? И какие необходимы политики безопасности, чтобы снабдить защиту корпоративных активов? Тут нет какого-то единого подхода.

Организации нужно досконально быть в курсе все свои коммерциал-процессы и потоки работ, в том числе ведать, кто и как использует мобильные устройства", - говорит Билл Кларк, вице-президент компании Gartner по исследованиям. Помимо того, значимо сформировать гибкую и эффективную с точки зрения затрат структуру. Необходимо располагать информацией всё от начала до конца, - добавляет он.

Без жесткого надзора тяжело действенно управлять мобильностью". Здравый подход Методика мобильной связи стала одним из основных инструментов, проникшим на все уровни производственной иерархии и за ее пределы. При всем при том управление мобильными активами и разработка стратегии их обслуживания могут попасть непростым делом.

Хотя приложения могут отслеживать состояние устройств, они абсолютно не помогают в разработке четкой стратегии закупки и распространения технологии внутри организации, а кроме того в контроле за ней и способами ее использования. Проведенное корпорацией Motorola штудирование состояния мобильной связи в 2009 г. Хотя в центре исследования находился гостиничный бизнес, ясно, что такие же проблемы приходится находить решение любым организациям.

Для начала, говорит Кларк, следует обусловить основные задачи, решаемые с помощью мобильной связи, а далее закрепить устройства и инструменты за конкретными ролями сотрудников. Если BlackBerry идеально подходит руководителям, которые интенсивно обмениваются сообщениями, то iPhone, на котором установлены точно подобранные приложение для управления отношениями с клиентом или СУБД, поможет продавцу или разъездному сотруднику службы поддержки целиком выказать свои способности.

Существенно устранить промежуточные шаги, упростить ввод данных и доступ к ним, а также настроить сотрудников на вывод стратегических задач", - сказал он. Конечно, двух одинаковых компаний не выискать.

Safelite AutoGlass занимается ремонтом и заменой ветровых стекол автомобилей в своих мастерских, а в любом штате США у этой фирмы есть мобильная работа. Фирма, штаб-квартирка которой находится в г. Колумбусе, шт. Она начала применять мобильную платформу четыре года вспять.

Нынче у нее свыше 3300 смартфонов, сообщил Крис Делонг, шеф по открытым системам и инфраструктуре. Стандартизация на базе единой платформы диктовалась как здравым смыслом, так и соображениями экономии.

Потому что разъездным техникам требуются устройства для обмена сообщениями и совершения транзакций, компания установила сервер BlackBerry Enterprise Server и составила "черный" и "белый" списки веб-сайтов. Голосовые звонки разрешается делать без ограничений.

Компания только следит за тем, не звонят ли сотрудники в другие страны и не превышают ли установленные лимиты на звонки и отправку текстовых сообщений. Некоторым руководителям Safelite позволяет использовать iPhone или устройства с операционной системой Windows Mobile, потому как эти сотрудники предъявляют больше высокие требования.

Имеется ещё некоторое число других устройств, но с точки зрения удобства использования BlackBerry является предпочтительным, так как упрощает управление и допускает крепкий контроль", - отмечает Делонг.

По материалам http://pcweek.ru/themes/detail.php